About AEON

关于永旺

对顾客的承诺

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我们在商品、服务、卫生、设施、信息等经营活动有关的各方面,都将顾客的安全放在首位。只要在安全方面存有疑问,事无巨细,都会尽力了解事实与情况,并迅速解决。

我们负责遵守传单和广告上的承诺,以及与每位顾客在送货和修理等方面的约定。在发生事故和经营上的问题时,不隐瞒事实真相,如实向公众作交待。

我们以实现顾客的丰富生活为愿望,努力为大家提供更高品质的商品和服务。同时,通过经营革新,继续挑战低价格。永旺努力成为一间为顾客提供合理价格极高素质商品的企业。

我们应时刻保持笑容。除了对顾客亲切问候外,在货场、办公室或接听电话等一切与顾客有接触的时候,都让人感受到“亲切的永旺”。

我们认为来自顾客的意见、要求或者不满等全部都是永旺经营的原则。我们应怀着感激之情倾听顾客的声音,并为尽快实现顾客的要求而努力。