在实现“顾客满意”之际，我们必须重视建立稳固的人际关系和创建有劳动价值的工作环境。如果没有一个有劳动价值的工作环境，就不能提供顾客满意的服务。这个环境需要我们每一个人来创造。

对永旺来说，最宝贵的资产是永旺人。创造永旺价值的是永旺人，只有通过发挥每个人各自的能力，企业才能发展，工作的价值才能得以实现。我们的独创性和探索的心是改革永旺的原动力。

为了实现“顾客满意”，必须将每个人的意见和想法反映在经营上。永旺期待着永旺全体员工参与经营。为此，永旺对积极上进的所有永旺人，提供均等的发挥能力的机会。同时根据业绩进行公正的评价，提供公平的待遇。

另外，永旺尊重人权、不以国籍、人种、性别、学历、宗教、身体上的残疾等为理由而差别对待。每一个永旺人都要倾听工作伙伴的声音，相互尊重，力争将永旺建成最关爱人类的企业。