イオン | 環境・社会貢献活動 |

2007年5月発行の「イオンコミュニケーションレポート2007(環境・社会報告書)」は、イオンの環境・社会貢献活動について、お客さまとイオンピープル(従業員)を始めとするイオンのステークホルダー(利害関係者)の皆さまから、評価をいただくコミュニケーションツールとしての役割を持たせ、アンケートの回答をお願いしました。その結果、10,697件の回答をいただくことができました(2008年4月21日現在)。たくさんのご回答に感謝するとともに、アンケート結果を2008年度版に反映させていただくことで、皆さまとのコミュニケーションをさらに深めて参りたいと思います。

お客さまとイオンピープル	10,637
株主・投資家の皆さま	15
お取引先	4
NPO・NGOなど	8
教育関係者	4
小学生	0
中学生	0
高校生	0
大学生	7
イオンのお店の近隣の皆さま	22
合計	10,697

・アンケートご回答者の約8割が女性でした。
・30代、40代、50代を中心に幅広い年齢層から回答をいただきました。

年代別	男性	女性	合計
80代以上	2	3	5
70代	5	5	10
60代	85	294	379
50代	385	3,019	3,404
40代	464	2,767	3,231
30代	629	1,476	2,105
20代	511	903	1,414
10代	62	87	149
合計	2,143	8,554	10,697

■活動を知っていた

順位	項目	回答数
1	買物袋持参運動	10,297
2	店頭リサイクル回収	10,060
3	イオンふるさとの森づくり	9,279
4	地球温暖化対策基本方針	9,137
5	財団法人イオン環境財団	5,819
6	食品リサイクル	5,721
7	イオンの「エコストア」	5,208
8	バイオマス包装材	5,172
9	イオン1％クラブ	5,103
10	イオンチアーズクラブ	5,081
11	《コラム》自社リサイクルセンター	3,680
12	産地ふれあい親子収穫体験ツアー	3,246
13	チャイルドインターンシップ制度	2,411
14	5円の木づかい	1,976
15	物流体制（モーダルシフト）	1,823
16	プレミアム・パスポート	1,567

■活動の評価は

順位	項目	◎	○	×
1	買物袋持参運動	8,415	1,977	86
2	店頭リサイクル回収	7,939	2,439	77
3	イオンふるさとの森づくり	7,287	2,934	173
4	地球温暖化対策基本方針	6,637	3,684	90
5	財団法人イオン環境財団	6,077	3,948	242
6	バイオマス包装材	6,054	3,876	316
7	食品リサイクル	5,979	4,029	278
8	イオンの「エコストア」	5,858	4,178	252
9	イオン1％クラブ	5,817	4,044	363
10	《コラム》自社リサイクルセンター	5,811	4,065	303
11	イオンチアーズクラブ	5,245	4,526	455
12	5円の木づかい	5,124	4,422	601
13	物流体制（モーダルシフト）	5,050	4,583	474
14	産地ふれあい親子収穫体験ツアー	4,994	4,758	443
15	チャイルドインターンシップ制度	4,738	4,867	505
16	プレミアム・パスポート	4,264	5,061	732

お客さまとともに実施している「買物袋持参運動」「店頭リサイクル回収」「イオンふるさとの森づくり」に高い評価をいただきました。また、認知度の低かった「バイオマス包装材」の取り組みは、活動に対する評価順位が上位にランクインしています。

■活動を知っていた

順位	項目	回答数
1	イオン幸せの黄色いレシートキャンペーン	10,060
2	イオン・デー	9,978
3	《コラム》個人情報保護	7,623
4	地産地消	6,347
5	「まち」づくりへの取り組み	6,093
6	人材の成長支援	6,029
7	サービス介助士	5,773
8	多様性への対応	5,468
9	防災協定	5,469
10	ユニバーサルデザイン	5,181
11	アジアにおける事業	4,732
12	ワーク・ライフ・バランス	4,307
13	イオン社会福祉基金	4,108
14	生活サービス	2,958
15	デイサービス	2,400
16	イオンサプライヤーCoC	1,975
17	SA8000	1,692
18	《コラム》HIV／AIDS Forum	1,419
19	《コラム》家庭内暴力根絶キャンペーン	1,397
20	イスラム金融からの資金調達	1,277
21	国連グローバルコンパクト力	1,186

■活動の評価は

順位	項目	◎	○	×
1	イオン幸せの黄色いレシートキャンペーン	7,834	2,461	126
2	イオン・デー	7,612	2,653	136
3	《コラム》個人情報保護	6,313	3,808	160
4	防災協定	6,275	3,682	236
5	サービス介助士	6,038	3,827	363
6	地産地消	5,978	3,881	334
7	イオン社会福祉基金	5,813	4,087	296
8	ユニバーサルデザイン	5,723	4,066	341
9	「まち」づくりへの取り組み	5,472	4,462	237
10	デイサービス	5,453	4,177	471
11	生活サービス	5,369	4,279	432
12	人材の成長支援	5,113	4,489	453
13	多様性への対応	4,976	4,570	493
14	ワーク・ライフ・バランス	4,886	4,581	541
15	イオンサプライヤーCoC	4,448	4,986	573
16	《コラム》家庭内暴力根絶キャンペーン	4,412	4,937	633
17	アジアにおける事業	4,408	5,279	448
18	《コラム》HIV／AIDS Forum	4,135	5,105	673
19	SA8000	4,040	5,208	719
20	国連グローバルコンパクト	3,658	5,429	830
21	イスラム金融からの資金調達	3,431	5,617	916

「イオン幸せの黄色いレシートキャンペーン」「イオン・デー」に続いて「《コラム》個人情報保護」が高い評価をいただいています。個人情報の取り扱いについて、関心の高さを伺い知ることができました。また、「防災協定」「イオン社会福祉基金」は認知度の順位は高くありませんでしたが、評価の順位は大幅にアップしています。

■活動を知っていた

順位	項目	回答数
1	トップバリュ	10,201
2	トップバリュグリーンアイ	9,734
3	トップバリュヘルシーアイ	9,189
4	トップバリュの親切表示	6,939
5	《コラム》お客さま副店長	6,587
6	イオンスタイル	5,552
7	品質検査	5,099
8	トレーサビリティ	4,880
9	「SELF+SERVICE」	4,059
10	《コラム》アスベスト	3,685
11	MSC認証（海のエコラベル）	3,232
12	《コラム》TECO液晶TV	2,950
13	フェアトレード	2,884
14	コミュニティトレード	1,738

■活動の評価は

順位	項目	◎	○	×
1	トップバリュ	7,706	2,617	66
2	トップバリュグリーンアイ	7,541	2,750	69
3	トップバリュヘルシーアイ	7,282	2,979	90
4	トップバリュの親切表示	6,577	3,510	128
5	品質検査	5,897	4,046	239
6	MSC認証（海のエコラベル）	5,607	4,163	312
7	トレーサビリティ	5,488	4,276	331
8	《コラム》アスベスト	5,074	4,558	414
9	フェアトレード	4,961	4,605	455
10	《コラム》お客さま副店長	4,753	4,730	672
11	コミュニティトレード	4,642	4,830	509
12	「SELF+SERVICE」	4,566	4,959	524
13	イオンスタイル	4,368	5,103	667
14	《コラム》TECO液晶TV	4,330	5,015	649

プライベートブランド「トップバリュ」の他、「品質検査」「MSC認証(海のエコラベル)」などのトップバリュ関連項目に高い評価をいただきました。

1	買物袋持参運動	1,325
2	地球温暖化対策基本方針	1,229
3	イオンふるさとの森づくり	714
4	イオン幸せの黄色いレシートキャンペーン	567
5	5円の木づかい	533
6	イオンの「エコストア」	465
7	トップバリュ	340
8	フェアトレード	320
9	サービス介助士	259
10	イオン・デー	235

「一番印象に残った活動」のベスト10の上位は環境活動が占めています。あらためて環境に対する関心の高さを伺い知ることができました。その中で、最も評価をいただいたのは「買物袋持参運動」でした。環境問題が、今ほど取り上げられていなかった1991年からイオンがお客さまとともに取り組んできた活動です。

そんな中で全体の4位、社会貢献活動の中ではトップに選ばれたのは、「イオン幸せの黄色いレシートキャンペーン」です。イオンを代表する社会貢献活動に最も高い評価をいただきました。お客さまとともに地域のボランティア団体を応援するこの活動は、2008年で7年目になりますが、登録団体数、投函レシート金額ともに年々増え続けています。登録団体との連携による環境活動の強化など新たな展開に発展し、これまで以上に地域に根ざした活動となっています。