人にやさしいお店づくり
イオンは、よりよい公共の場でもありたいと願い、「誰もが便利で快適に利用できる」ユニバーサルデザインの考え方を積極的に店舗づくりに取り入れています。1994年に施行されたハートビル法（2006年12月よりバリアフリー新法※)に基づき、独自の「イオンハートビル設計基準」を作成し、新店舗の建築や既存店舗の改築時に導入しています。
※高齢者や身体障がい者などが円滑に利用できる特定建築物の建築の促進に関する法律である「ハートビル法」が2006年12月に「バリアフリー新法」に改定。
イオンレイクタウンでは、「迷わない」「使いやすい」「疲れない」「安心・安全」をコンセプトに、すべてのお客さまに心地よい店舗づくりをめざしています。
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立体駐車場の 駐車場内の壁には大型誘導サインを設け、運転時の見通しのさまたげにならないよう、誰にでもわかりやすくデザインしています。 |
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視線に入りやすい 視線の中に自然に入る誘導サインや館内案内を各所に設置。現在位置は光が点滅してお知らせするわかりやすい設計になっています。 |
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視覚障がい者のための メインモールからトイレへ続く通路には、視覚が不自由な方のために、壁面に指先で誘導する「リーディングライン」を設置しています。 |
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使いやすいトイレ お客さま一人ひとりが自分に合ったトイレを選べるように、広い空間にさまざまなタイプのトイレをご用意しています。 |
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みんなのトイレ 介助が必要な方にも使いやすいように、十分な広さや手すりなどの位置を考慮したトイレを用意しています。 |
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身障者専用リモコン駐車場 登録された身害者の方にお貸しするリモコンでゲートを上げて入庫できる専用駐車場です。 |
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授乳やオムツ替えが 小さなお子さまがいるお客さまには、授乳やオムツ替えができる「ミルクルーム」が便利です。スペースもゆっくり。 |
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エレベーター内の エレベーター内に腰かけられる手すりを設置しました。ショッピングで疲れないための人にやさしいアイディアです。 |
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優先ベンチ 介助が必要な方、ご高齢の方などが優先的にご利用いただけるベンチです。ショッピングの合間の休憩に。 |
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段差のない入り口 車椅子の方がスムーズに入館できるよう、すべての入り口に段差のないロープを設けました。 |
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誘導手すり付き エスカレーターの昇降口には、足をつまづいたりしないように手すりを設けました。 |
イオンは、高齢者や身体の不自由なお客さまが安心して楽しくお買物していただくために、建物や設備などハード面のバリアフリー対策とともに2006年より従業員の「サービス介助士」取得による心のバリアフリーを目指しています。「サービス介助士」とは、「おもてなしの心」と「適切な介助技術」を身につけるためのNPO法人「日本ケアフィットサービス協会」が主催認定する資格です。2011年2月28日現在、グループ各社のイオンピープル8,750名が「サービス介助士2級」を取得しています。
イオンは、2007年から高齢化社会への対応の一環として厚生労働省とNPO法人「地域ケア政策ネットワーク」が推進する「認知症サポーター100万人キャラバン」に小売業として初めて全社的に参画し、イオンピープル向け「認知症サポーター養成講座」を開催しています。認知症を正しく理解し、認知症の方とそのご家族を適切にサポートするための取り組みで、2011年2月28日現在「認知症サポーター」は21,757名、養成講座の講師役を担う「企業内キャラバン・メイト」は484名になりました。
社会貢献の取り組み
イオン 幸せの黄色いレシートキャンペーン
人にやさしいお店づくり
