平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

　「TECO 32型液晶テレビ」につきまして、音声多重切り替え部分にプログラムミスがあり、お買い上げいただきましたお客さまには、大変なご心配とご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。

　さてこの度、音声多重のプログラムを修正させていただいた後、一部のお客さまより「音声が途中で途切れる」とのお申出を複数件頂戴いたしました。東元電機および日本の第三者機関にて原因の調査を行いました結果、電波の弱い地域や受信電波が弱くなった場合などに発生する可能性があることが判明しました。

　そのため、現在現象が発生していないお客さまにも、今後も安心してご使用いただけますよう、来週より弊社からご連絡させていただき、再度の点検・修正にお伺いさせていただきたく存じます。お客さまにはご多用のところ、大変なご迷惑をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。

　弊社では、お客さまからのお申出を真摯に受けとめ、今後とも引き続き改善に取り組んでまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　なお、8月27日(土)現在、音声多重切り替えのプログラム修正についてご連絡をいただいていないお客さまにおかれましては、下記連絡先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。