永旺行为规范

在《永旺行为规范》制定之际

2001年8月21日，我们制定了《永旺宣言》，明确了永旺集团今后的发展方向。集团名称由永旺集团更改为永旺后，包括永旺在内的集团各家公司，本着“一切为了顾客”这个理念，在各自的领域积极进行革新。

今后，永旺的存在价值要接受越来越严格的时代考验。为了让顾客从众多的竞争企业中选择永旺，必须要构筑永旺独有的《信赖品牌》。而要赢得顾客不可动摇的信赖，就必须在日常经营中开展新的活动，创建新一代的永旺。

新一代的永旺应该有怎样的姿态呢？比如，当存在对顾客来说是不合理的法令或规定时，永旺将明确自己的态度，并将独特的价值观坚定不移地贯彻下去，以改进这些不合理的情况。因为不论时代如何变迁，一切为了顾客而行动是永远不变的原则。另外，以提高顾客的生活文化水平为目标，不满足现状，永远领先一步既是永旺的传统也是永旺的使命。

为了使新一代的永旺成为更可靠的企业，特此制定了《永旺行为规范》。它标明了在围绕永旺的基本理念的基础上，为了“新时代的顾客”我们应该采取的行动。

作为永旺的代表，从今天开始率先带头实施，以贯彻推进《永旺行为规范》。并希望与所有永旺人共同拥有这些价值观，联结起有深厚信赖关系的纽带。

2003年4月
永旺股份有限公司
董事长 常盘敏时
总经理 冈田元也