นี่คือ เรื่องราวของพวกเรา AEON กับ MIRAI*
*MIRAI แปลว่า “อนาคต” ในภาษาญี่ปุ่น
คำแถลงการณ์วิสัยทัศน์
สิ่งที่จะไม่เปลี่ยนแปลงไปคือ การคำนึงถึง “ลูกค้า” เป็นอันดับแรก ขอบเขตของการทำธุรกิจ คือ “การดำรงชีวิตของลูกค้า” และสร้างสรร ความสุขและความอุดมสมบูรณ์ของลูกค้าซึ่งเป็นผู้บริโภค
สิ่งที่จะต้องเปลี่ยนแปลงคือ การเข้าใจถึงความต้องการที่หลากหลายของ “ผู้คนแต่ละคน” อย่างเจาะลึกแบบไม่เคยมีมาก่อน ไม่เพียงแต่ตอบสนอง กับอนาคตที่เปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่เราจะต้อง “สร้างสรรค์” วิถีการดำรง ชีวิตของอนาคตขึ้นด้วย
แล้วให้ “รอยยิ้ม” ของลูกค้าและพวกเราที่เกิดขึ้นและแพร่ขยายออกไป เป็น “การเบ่งบานของรอยยิ้ม” ดั่งการเบ่งบานของดอกไม้หลากสี
นี่คือ เรื่องราวของพวกเรา AEON กับ MIRAI*
*MIRAI แปลว่า “อนาคต” ในภาษาญี่ปุ่น
(พวกเราจะมุ่งหน้าไปที่ไหนกันนะ)
คำถามนั้นได้ผุดขึ้นมาในใจของ AEON
และเมื่อรู้ตัวอีกที ก็มี MIRAI มานั่งอยู่ข้างๆแล้ว
(พวกเราจะมุ่งหน้าไปที่ไหนกันนะ)
คำถามนั้นได้ผุดขึ้นมาในใจของ AEON
และเมื่อรู้ตัวอีกที ก็มี MIRAI มานั่งอยู่ข้างๆแล้ว
อนาคตข้างหน้านี้
วิถีชีวิตและสังคม
จะเป็นอย่างไรกันนะ
อนาคตที่ถูกกำหนดตายตัวน่ะ ไม่มีอยู่จริงหรอกนะ
MIRAI หัวเราะแล้วตอบคำถาม
ถึงแม้ว่าโลกปัจจุบันนี้จะทำให้เราพอคาดเดาเรื่อง
ที่จะเกิดขึ้นในวันข้างหน้าได้นิดหน่อยก็เถอะนะ
เช่น เทคโนโลยีจะทำให้มนุษย์เป็นอิสระมากขึ้น?
แต่ว่า อาจมีบางคนที่ลำบากด้วยเรื่องนั้นอยู่เหมือนกันนะ
ปัญหาสิ่งแวดล้อมอาจจะหนักหนาขึ้นไปอีกก็ได้
ด้วยเรื่องนี้ โลกเราอาจจะรวมกันเป็นหนึ่งก็ได้
แต่ว่า อนาคตจะดำเนินไปทางไหน
ก็ไม่ถึงกับไม่รู้เลยหรอกนะ
เพราะความคิดที่ว่า
“อยากทำให้วิถีชีวิตและสังคมแบบนี้เกิดขึ้นจริง”
ก็สามารถจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของอนาคตได้ด้วย
MIRAI ชี้ไปยังอีกฟากที่แสนห่างไกลแล้วพูดว่า
เอ้า เงยหน้าขึ้นแล้วลองดูสิ
ไม่ใช่แค่ภายภาคหน้าที่คาดเดาได้ แต่ไกลกว่านั้นไปอีก
มองเห็นภาพวิวทิวทัศน์แบบไหนละ?
มองไม่เห็นอะไรเลย
มีแค่โลกใบใหม่ที่ยังไม่มีอะไรอยู่เลย
ถ้างั้น ลองจินตนาการดูสิ
ภาพวิวทิวทัศน์ที่พวกเธออยากจะเห็น ลองวาดภาพไว้ในใจสิ
AEON เพ่งมองไปยังที่แสนไกลอีกครั้ง ราวกับมองผืนผ้าใบสีขาวสะอาด
...อ๊ะ!
รอยยิ้ม! มองเห็นรอยยิ้มละ!
ทุกคนมีสีหน้าที่ดีมากอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
เหมือนกับทุ่งดอกไม้ที่แผ่กว้างออกไปอย่างไม่สิ้นสุดเลย
ดูสิ ทั้งลูกค้า ทั้งพวกเรา ต่างก็ยิ้มไปด้วยกัน!
ดูสิ ทั้งลูกค้า ทั้งพวกเรา ต่างก็ยิ้มไปด้วยกัน!
ถึงแม้จะคาดเดาไม่ได้ แต่จินตนาการได้
และเรื่องที่เราจินตนาการได้ เราก็สร้างขึ้นมาได้
อื้อ มองเห็นแล้วละ
ภาพวิวทิวทัศน์ที่เราอยากทำให้เป็นจริง
AEON ตอบด้วยดวงตาเป็นประกาย
เราจะสร้างสรรค์
วิถีชีวิตในอนาคต
ที่ผู้คนทุกคน
มีรอยยิ้ม
ตราบเท่าที่
ภายในใจยังเปี่ยมไปด้วยรอยยิ้มหลากสีสัน
ต้องทำได้แน่นอน
การวางตำแหน่งและองค์ประกอบของวิสัยทัศน์
การวางตำแหน่งและองค์ประกอบของวิสัยทัศน์
เรื่องราวที่กำหนดขึ้นมาจะเป็นจุดเริ่มต้นสู่อนาคตที่เป็นเป้าหมายของ เรา คุณวาดภาพแบบไหนเอาไว้หรือ “วิสัยทัศน์แห่งอนาคตของกลุ่ม บริษัท AEON” ที่จะนำเสนอจากนี้เป็นวิสัยทัศน์ตาม “หลักปรัชญาของอิออน” อันจะเป็นเครื่องนำทางสู่อนาคต โดยรวมความมุ่ง มั่นและพลังของแต่ละบริษัทและชาว AEON ลงไป
วิสัยทัศน์นี้ ประกอบไปด้วย 3 สิ่ง คือ “อนาคตที่กลุ่มบริษัท AEON อยากสร้างให้เป็นจริง” “ตัวตนที่กลุ่มบริษัท AEON อยากจะเป็น” เพื่อทำให้อนาคตนั้นเป็นจริง และ “ทัศนคติและคำปฏิญาณที่ให้ความ สำคัญ” ที่ชาว AEON มีร่วมกัน
และการอธิบายภาพรวมของวิสัยทัศน์ออกมาในคำพูดเดียวก็คือ “คำแถลงการณ์วิสัยทัศน์”
เราจะสร้างสรรค์
วิถีชีวิตในอนาคต
ที่ผู้คนทุกคน
มีรอยยิ้ม
อนาคตที่ลูกค้า
สามารถสัมผัสได้ถึง “สังคมที่สดใสขึ้น”
และ “ความสุขในแบบของตน” ทำให้
“ใช้ชีวิตได้อย่างอิ่มเอมใจ เปี่ยมไปด้วยรอยยิ้ม”
เป็นกลุ่มบริษัทที่เป็นผู้นำในการร่วมสร้างสรรค์วิถีชีวิต และทำให้ทั้งตัวบุคคลและสังคมโดยภาพรวม มีความอุดมสมบูรณ์ยิ่งขึ้นไปอีก
~ทัศนคติ 3 ข้อ~
“การลงมือกระทำอย่างมุ่งมั่นตามเป้าหมายที่กำหนด”
“การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และสร้างสรรค์คุณค่าใหม่”
“การสร้างความสัมพันธ์ หล่อเลี้ยง และร่วมกัน
รังสรรค์”
~คำปฏิญาณ 1 ข้อ~
“จริงใจและซื่อสัตย์อยู่เสมอ”
อนาคตที่กลุ่มบริษัท AEON อยากสร้างให้เป็นจริง
อนาคตที่กลุ่มบริษัท AEON อยากสร้างให้เป็นจริง
เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วขึ้น และมีเหตุการณ์หลากหลายที่เกี่ยวพันกัน ทำให้กลายเป็นอนาคตที่คาดการณ์ได้ยาก ท่ามกลางการได้พบเจอเรื่องน่าตกใจ หรือการค้นพบเรื่องน่ายินดี ก็อาจทำให้เกิดปัญหารุนแรงและซับซ้อนมากยิ่งขึ้นได้
ความเป็นไปได้ของมนุษย์ขยายตัวขึ้นตามการพัฒนาของเทคโนโลยี ลูกค้าก็คงจะ แสวงหาความพึงพอใจจากใจจริงของตัวเองกันมากขึ้น โดยยึดความเป็นตัวตนของ ตัวเอง ความรู้สึกร่วม ความเชื่อใจ มากขึ้น เป็นต้น
พวกเราจะวาดภาพ “อนาคตที่กลุ่มบริษัท AEON อยากสร้างให้เป็นจริง” ด้วยการ คำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก
สร้างความสะดวก ความสบาย และประสบการณ์ใหม่ ๆ ที่ทำให้ใจเต้นรัวเพิ่มขึ้นในชีวิต ลบความกังวลในเรื่องเชิงลบ เช่น ปัญหาสิ่งแวดล้อม และความเหลื่อมล้ำที่มาพร้อมการ พัฒนาของสังคม ให้หมดไป เราอยากจะสร้างอนาคตที่ทำให้สัมผัสได้ถึงสังคมที่สดใสขึ้น ผ่านสิ่งต่างๆเหล่านั้น
ลูกค้าตระหนักถึงความเป็นไปได้ของตัวเองและสามารถ พัฒนาตัวเองได้ ลูกค้าสามารถเปิดเผย อัตลักษณ์ของตัวเองและแสดงออกเสน่ห์ของตัวเองออกมาได้ มีสถานที่ซึ่งเป็นตัวของตัว เองได้ มีผู้คนที่สามารถแบ่งปันความรู้สึกและเชื่อใจซึ่งกันและกันได้ เราอยากจะสร้าง อนาคตที่ทำให้ลูกค้าทุกคนสามารถสัมผัสได้ถึงความสุขในแบบของตน ด้วยสิ่งเหล่านี้
บางครั้ง การพัฒนาของสังคมกับความสุขของแต่ละคนก็ขัดแย้งกัน การสร้างสมดุลของ สองด้านจะทำให้ลูกค้าดำเนินชีวิตได้อย่างอิ่มเอมใจและมีรอยยิ้ม เราอยากจะสร้างอนาคต ที่รอยยิ้มเช่นนั้นแผ่กว้างออกไปทั่วทุกแห่งหน
ตัวตนที่กลุ่มบริษัท AEON อยากจะเป็น
พวกเราอยากจะเป็นกลุ่มบริษัทที่ได้สร้างสรรค์วิถีชีวิตในอนาคตที่เปี่ยมไปด้วย รอยยิ้มร่วมไปกับลูกค้าและเพื่อนพ้องที่มีวิสัยทัศน์ร่วมกัน
อยากจะเป็นกลุ่มบริษัทที่นำพาความอุดมสมบูรณ์มาสู่ทั้งตัวบุคคลและสังคม และเติบโตต่อไป ด้วยการเป็นผู้นำทางนวัตกรรมของตัวเองและการร่วมรังสรรค์
เราจะนำเสนอคุณค่าที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยการพัฒนาสินค้าและการบริการ และทำหน้าที่นี้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งให้ความสำคัญกับคำว่า “การเชื่อมโยง”
เชื่อมโยงตัวบุคคลอย่างลึกซึ้ง
เชื่อมโยงระหว่างบุคคลและสังคม
เชื่อมโยงระหว่างบุคคลและบุคคล
ขยายความเชื่อมโยงให้กว้างออกไป
นำเสนอคุณค่าใหม่ด้วยการทำหน้าที่ทั้ง 4 ให้ลุล่วง
ความท้าทายของพวกเราอยู่ที่ตรงนี้
เราต้องทำความเข้าใจความรู้สึกและวิธีคิดของลูกค้า เพื่อสามารถรับรู้วิถีชีวิตในภาพรวม ของแต่ละคนและให้บริการเชื่อมโยงอย่างแนบแน่น ทั้งก่อนและหลังการขาย นำเสนอ คุณค่าตามที่ใจลูกค้าต้องการ เพื่อให้ลูกค้าได้สนุกกับชีวิตในแต่ละวันในแบบของตนได้ยิ่ง ขึ้น เช่น การให้ลูกค้าตระหนักถึงความเป็นไปได้ของตัวเอง การสามารถแสดงออกถึงอัต ลักษณ์ของตนได้ เป็นต้น
เชื่อมโยงลูกค้าเข้าด้วยกันผ่านทัศนคติ งานอดิแรกและความชอบของแต่ละคน นำเสนอ โอกาส เวลาและสถานที่สำหรับแบ่งปันความยินดีและความสนุกสนาน ร่วมไปกับผู้คนที่ ได้พบเจอ มีความรู้สึกร่วมกัน เชื่อใจซึ่งกันและกัน ข้ามผ่านกำแพงทางช่วงวัยหรืออายุ
เชื่อมโยงบุคคลเข้ากับสังคม เพิ่มความอิ่มเอมใจของลูกค้า ผ่านความสัมพันธ์กับรอบข้าง และการทำประโยชน์เพื่อผู้คน นำเสนอโอกาสหรือแนวทางสำหรับแสดงอัตลักษณ์หรือ ความสามารถของตนได้ดียิ่งขึ้น และสัมผัสถึงความปีติร่วมไปกับสังคม
แผ่ขยายความเชื่อมโยงจาก “รอบตัว” ของลูกค้า ไปสู่ “ชุมชน” จนถึง “โลก” เพื่อทำให้ สามารถคำนึงถึงความอุดมสมบูรณ์ของสังคมโดยรวมได้จากวิถีชีวิตในแต่ละวัน และร่วม สร้างสรรค์วิถีชีวิตซึ่งเปี่ยมไปด้วยความสุขในสังคมที่สดใสขึ้นไปพร้อมกันกับลูกค้า
ทัศนคติและคำปฏิญาณที่ให้ความสำคัญ
ในฐานะที่เราเป็นกลุ่มกิจการที่ทำการปฏิรูปอย่างสม่ำเสมอ เพื่อที่จะทำให้วิสัยทัศน์เป็นจริง เราจึงร่วมกันยึดมั่นทัศนคติ 3 ข้อ และคำปฏิญาณ 1 ข้อ ดังต่อไปนี้ เพื่อสร้างสรรค์วิถีชีวิตในอนาคตที่เปี่ยมไปด้วยรอยยิ้ม
เราต้องมีเป้าหมายที่คำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก แล้วมุ่งมั่นทำ และสื่อสารกับคนรอบข้าง จาก การกระทำอย่างมุ่งมั่นเปลี่ยนการสื่อสารและร่วมมือกับคนรอบข้างให้เป็นพลังแห่งการ ปฏิรูป
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องจะทำให้ความเป็นไปได้ของการกระทำเพิ่มสูงขึ้น เพิ่มพูนปัญญา ด้วยการปฏิบัติจริง และขัดเกลาความเชี่ยวชาญของตน สร้างเป็นคุณค่าใหม่
สร้างและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ที่หลากหลาย ข้ามผ่านกำแพงของบริษัท กลุ่มบริษัท และองค์กร เพิ่มความเร็วของวงจรการเรียนรู้ซึ่งกันและกันและการสร้างคุณค่าด้วยการ เชื่อมโยงที่มี และร่วมกันสร้างวิถีชีวิตในอนาคตไปด้วยกัน
เพราะมีความจริงใจและความซื่อสัตย์ จึงเกิดความเชื่อใจและความตระหนักในเป้าหมาย ร่วมกันขึ้น ความรู้สึกร่วมกันของลูกค้าและเพื่อนร่วมงานจะกลายเป็นจุดกำเนิดของการ สร้างสรรค์งานร่วมกัน พวกเราขอปฏิญาณว่าจะคงไว้ซึ่งความจริงใจและซื่อสัตย์ตลอดไป
มาจินตนาการกันเถอะ มาสร้างสรรค์กันเถอะ
ภาพที่เต็มไปด้วยรอยยิ้มหลากสีสัน