お取引先さまホットライン
お取引先さまホットラインについて
イオンは、大切なパートナーであるお取引先さまおよびお取引先さまの従業員の方からの相談・通報を「お取引先さまホットライン」にて受付けます。サプライチェーン全体が安全安心な状態に保たれ、より良い商品やサービスを共にお客さまへ提供できることを目指します。
ご利用対象
ご利用いただける方
トップバリュ商品のサプライチェーン*に従事する組織、従業員の方
* サプライチェーンとは
原料の段階から製品やサービスが消費者の手に届くまでの、調達、製造、在庫管理、配送、販売といった全プロセスの繋がり。
* イオングループ従業員の方のご相談は本窓口ではなく「グループ会社を対象とした内部通報窓口」をご利用ください。
相談内容
「イオンの人権基本方針」「イオンサプライヤー取引行動規範」から逸脱する行為、事案
- 児童労働、強制労働、虐待・ハラスメント、差別等の人権侵害に関すること
- 労働時間、賃金、福利厚生、結社の自由・団体交渉の権利など、労働条件に関すること
- 職場における安全衛生など労働環境に関すること
- 著しく環境へ負荷を与えていること
- 関連する法規制や規則、イオンの要請から逸脱する事案について
- イオンとのお取引におけるご意見
「お取引先さまホットラインの流れ」
総合窓口は、第三者機関のASSC（アスク）*が行い、相談者が希望する場合は匿名でイオンの窓口へ報告されます。ご相談の内容により、イオンとASSCが対応します。
* ASSC 一般社団法人 ザ・グローバル・アライアンスフォー・サステイナブル・サプライチェーン（ASSC）は企業と協働してサプライチェーン上の課題解決に取り組むNGOです。
守秘義務の厳守とご相談者・通報者の保護
- ご相談、通報いただいた方のプライバシーを遵守します。
- ご相談、通報いただいた方の個人情報は、調査目的のみに使用し、ご本人の承諾を得ない限り、第三者、所属組織へ提示することはありません。
- ご相談、正当な事由での通報により、ご相談・通報頂いた方およびその所属組織がイオンから不利益な取り扱いを受けることはありません。ただし、個人への誹謗・中傷、またはその他不正な目的で通報された場合は、この限りではありません。
- 総合受付および課題解決を共に行うASSCとイオンは秘密保持契約を結んでおります。
- ご相談、通報いただいた方が正当な苦情や通報により、事業所において不利益な取り扱いを受けることは、イオンサプライヤー取引行動規範において、お取引先さまへ禁じております。
相談・通報の方法
ご相談フォーム
イオンへの開示の際、実名または匿名の希望を選択ください。但し、実名を記載いただかない場合は、調査が限定的になる場合があることをご了承ください。