สายด่วนพันธมิตรทางธุรกิจ
เกี่ยวกับสายด่วนพันธมิตรทางธุรกิจ
อิออนได้เปิดรับคำปรึกษาและการแจ้งเบาะแสจากคู่ค้าทางธุรกิจ รวมถึงพนักงานของคู่ค้า ผ่านช่องทาง “Business Partner Hotline” เพื่อร่วมกันสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ปลอดภัยและโปร่งใส และเพื่อให้สามารถมอบสินค้าและบริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้าของเราได้
กลุ่มผู้ใช้งานเป้าหมาย
ใครที่จะใช้สายด่วนได้บ้าง?
① องค์กร พนักงาน (รวมถึงผู้ที่ลาออกจากบริษัทภายในระยะเวลา 1 ปีที่ผ่านมา) และผู้บริหาร ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการที่มีการทำธุรกิจกับอิออน
② องค์กร พนักงาน (รวมถึงผู้ที่ลาออกจากบริษัทภายในระยะเวลา 1 ปีที่ผ่านมา) และผู้บริหาร ที่เกี่ยวข้องกับ Supply chain* ของสินค้าภายใต้แบรนด์ Topvalu
ผู้ที่เข้าข่ายตามข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น สามารถใช้สายด่วนนี้ได้
* Supply chain คืออะไร?
ความเชื่อมโยงของกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่วัตถุดิบไปจนถึงสินค้าและบริการที่ส่งถึงมือลูกค้า ซึ่งรวมถึงการจัดหา การผลิต การบริหารสินค้าคงคลัง การจัดส่ง และการขาย
* หากท่านเป็นพนักงานของกลุ่มบริษัทอิออนกรุณาใช้ “สายด่วนแจ้งเรื่องภายในของกลุ่มบริษัท” แทนการใช้สายด่วนนี้
รายละเอียดการรายงาน
พฤติกรรมหรือกรณีใด ๆ ที่ฝ่าฝืน “ พฤติกรรมหรือกรณีใด ๆ ที่ฝ่าฝืน “ หรือ “ จรรยาบรรณในการทำธุรกรรมทางการค้าของซัพพลายเออร์ของอิออน “
- การละเมิดสิทธิมนุษยชน รวมถึงการใช้แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ การทำร้ายหรือการคุกคาม และการเลือกปฏิบัติ
- สภาพการทำงาน เช่น ชั่วโมงการทำงาน ค่าจ้าง สวัสดิการ เสรีภาพในการรวมกลุ่ม และสิทธิในการเจรจาต่อรองร่วม
- สภาพแวดล้อมในการทำงาน เช่น ประเด็นด้านสุขภาพและความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน
- การกระทำที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิ่งแวดล้อม
- การฝ่าฝืนกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง หรือข้อกำหนดจากอิออน
- ความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการทำธุรกรรมกับอิออน
ขั้นตอนการดำเนินงานของ “สายด่วนพันธมิตรทางธุรกิจ”
บริษัท อิออน จำกัด จะทำหน้าที่เป็นจุดรับเรื่อง และจะขอให้บริษัทในเครือของอิออนที่ทำธุรกิจกับบริษัทของผู้แจ้งเรื่อง (คู่ค้าทางธุรกิจ) ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของการแจ้งเรื่อง
บริษัทอาจดำเนินการตอบสนองโดยประสานความร่วมมือกับผู้รับจ้างภายนอกและหน่วยงานผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง
การรักษาความลับและการคุ้มครองผู้ขอคำปรึกษาและผู้แจ้งเรื่อง
- เราจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับกับบริษัทอิออนและคู่ค้าทางธุรกิจของเรา
- เราจะเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้แจ้งเรื่อง
- ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้แจ้งเรื่องจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบเท่านั้น และจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สามหรือองค์กรที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล
(รายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูหัวข้อ “การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล” ด้านล่าง) - ผู้ขอคำปรึกษาและองค์กรของผู้ขอคำปรึกษาจะไม่ถูกปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมหรือถูกตอบโต้จากบริษัทอิออนอันเนื่องมาจากการขอคำปรึกษาหรือการแจ้งเรื่องด้วยเหตุผลอันชอบธรรม อย่างไรก็ตาม ข้อนี้ไม่รวมถึงกรณีการแจ้งเรื่องโดยไม่สุจริต เช่น การใส่ร้ายหรือการกล่าวหาที่เป็นเท็จ
- AEON Supplier Business Code of Conduct กำหนดห้ามไม่ให้คู่ค้าทางธุรกิจปฏิบัติต่อผู้แจ้งเบาะแสอย่างไม่เป็นธรรมในสถานที่ทำงาน อันเป็นผลมาจากการร้องเรียนหรือการแจ้งเรื่องที่มีเหตุผลอันชอบธรรมของผู้แจ้งดังกล่าว
วิธีการแจ้งเรื่อง
◆เกี่ยวกับการดำเนินงานของสายด่วน
- โดยหลักการแล้ว กรุณาแจ้งเรื่องโดยใช้ชื่อจริง อย่างไรก็ตาม สามารถแจ้งเรื่องแบบไม่ระบุตัวตนได้ แต่โปรดทราบว่าอาจมีข้อจำกัดในการตรวจสอบข้อเท็จจริง และเราอาจไม่สามารถชี้แจงมาตรการแก้ไขหรือรายละเอียดต่าง ๆ ได้
- โปรดทราบว่า เราอาจไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบหรือให้การตอบสนองต่อการแจ้งเรื่องได้
- หากไม่สามารถยืนยันข้อเท็จจริงได้ หรือหากการแจ้งเรื่องนั้นเป็นข้อมูลเท็จ การใส่ร้าย หรือการกล่าวหาที่เป็นการหมิ่นประมาท ในการแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียน
- เราจะพยายามดำเนินการแก้ไขโดยอาศัยความร่วมมือจากหน่วยงานผู้เชี่ยวชาญอิสระหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็น เนื้อหาของการร้องเรียนจะถูกรายงานต่อฝ่ายบริหาร รวมถึงผู้บริหารที่รับผิดชอบ
- เราจะทบทวนบันทึกการแจ้งเรื่อง เพื่อนำไปปรับปรุงระบบการจัดการข้อร้องเรียนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานต่อไป