株主さまからいただいたご質問・ご意見

総会事前アジアシフトをすすめる上で中国リスクがあるということが今回の新型コロナウイルスで明らかになったのではと思っている。中国リスクをどのようにコントロールしていくのか。

総会付加価値のある商品は国内で調達し、それ以外は中国以外のベトナムやマレーシア等、店舗展開をしている国のネットワークを活用して調達するべきではないか。

総会名古屋エリアは、イオングループの大型店ができると近隣のイオングループのもとからあったお店はさびれてしまう傾向にある。エリア単位でのグループ会社の業態間の調整はどう考えているか。

総会新型コロナウイルスの影響で消費行動が変わり、冷凍食品へのニーズが高まるのではないか。新しい業態として、冷凍食品専門の無人型の小型店舗を提案したい。

事前アプリやクーポンが複数あり複雑で、レジが混雑する原因になっていると思われるので、改善してほしい。また、クレジットカードのタッチ決済を全店導入してほしい。

事前セルフレジでは万引きが多いのではないか。システム面はもちろん「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」などのお客さまへのお声がけを徹底するなどセキュリティ対策をもっとすべきなのではないか。

事前外出自粛でネットスーパーを使い始めたが、注文できない状況が続いている。受付件数の拡大等、ネットスーパーの強化について今後の方針をお聞きしたい。

事前買い物かごを触って新型コロナウイルスに感染するのが怖い。従業員が消毒しているのは見かけるが、それよりもお客さまが自分で拭けるようにしたほうがよいのではないか。

事前イオンカード会員向けお知らせや、5%引、10%引などのサンキューパスポートが以前はハガキで来ていたが、今はスマホでのサービスになっていて、スマホを持っていない人は優遇が受けられない。何か良い方法はないか。

総会事前新型コロナウイルスの影響でイオンラウンジを閉鎖しているが、再開してほしい。再開の見通しや今後の運営方法について伺いたい。

事前オーナーズカードのキャッシュバックの仕組みは他社がなかなか真似できない株主優待だと思っているが、いつごろからどういう経緯で始まったのか。

事前一般的に税抜き価格に対して、割り引き等が適用されるものが多いような気がするが、株主優待制度のキャッシュバックの対象金額が、なぜ税込みなのか。経費削減の観点から、対象金額を税抜きにするべきではないか。

事前「トップバリュ グリーンアイ」ブランドの商品や、オーガニックの商品をもっと増やしてほしい。また近隣の店舗で取り扱いがないので、取り扱い店舗も増やしてほしい。

事前今までは他社ブランド商品が好きだったが、最近トップバリュ商品の品質と味が向上しているような気がする。特に冷凍食品やレトルトはとてもおいしくて安くて助かっている。今後もどんどんプライベートブランド商品の充実とさらなる改良をお願いしたい。

事前トップバリュは我が家ではとても不評である。価格が他社ブランド品と比べて安いというのは評価できるが、味が悪いものや、クオリティーが低いものもある。今後どのような商品にしていくのか伺いたい。

事前食品廃棄ロスへの対応と今後の取り組み、目標について教えてほしい。

事前透明容器についてもリサイクルを進めてほしい。

総会事前来年以降も株主総会のライブ中継を続けてほしい。

総会トイレットペーパーの不足がニュースになったとき、イオンの店頭でトイレットペーパーの大量陳列を見て安心した。ただ、新型コロナウイルスの影響下で働いている従業員は不安ではないかと思うので、従業員あてにメッセージを出してはどうか。