Supplier Hotline
Mengenai Supplier Hotline
AEON menerima konsultasi dan laporan dari mitra bisnis kami dan karyawan mereka melalui layanan Supplier Hotline. Kami berupaya menjaga keamanan dan keselamatan seluruh rantai pasokan, sehingga kami dapat bersama-sama menyediakan produk dan layanan yang lebih baik bagi pelanggan kami.
Pihak Pengguna
Pihak yang dapat menggunakan layanan ini
① Organisasi, karyawan (termasuk yang akan pensiun dalam 1 tahun ke depan), dan direksi yang terlibat dalam transaksi barang atau jasa dengan AEON.
② Organisasi, karyawan (termasuk yang telah pensiun dalam 1 tahun terakhir), dan direksi yang terlibat dalam supply chain (rantai pasok)* produk TOPVALU.
Setiap individu yang termasuk dalam salah satu kategori di atas.
* Supply Chain adalah
Semua proses yang mencakup seluruh tahapan mulai dari bahan baku hingga produk atau layanan sampai ke tangan pelanggan, yang terdiri dari pengadaan, produksi, pengelolaan persediaan, distribusi, dan penjualan.
* Karyawan Grup AEON diimbau agar tidak menggunakan pelaporan ini untuk berkonsultasi.
Isi Pelaporan
Perilaku atau insiden yang menyimpang dari “AEON Human Rights Policy” dan “AEON Supplier Code of Conduct“
- Masalah yang berkaitan dengan pelanggaran hak asasi manusia, seperti pekerja anak dibawah umur, kerja paksa, penyiksaan, pelecehan, serta diskriminasi.
- Jam kerja, upah, tunjangan kesejahteraan, kebebasan berserikat, dan hak untuk melakukan perundingan kolektif, serta hal-hal lain yang berkaitan dengan kondisi kerja.
- Keselamatan dan kesehatan di tempat kerja, serta hal-hal lain yang berkaitan dengan lingkungan kerja.
- Hal yang berpengaruh secara signifikan terhadap lingkungan
- Hal yang tidak sesuai dengan undang-undang, peraturan, ketentuan, atau persyaratan AEON.
- Saran dan masukan mengenai kegiatan bisnis Anda dengan AEON
Alur dan Prosedur Supplier Hotline
Pusat kontak akan dilakukan oleh AEON Co., Ltd., dan akan meminta perusahaan grup AEON yang memiliki hubungan bisnis dengan perusahaan tempat pelapor bekerja (mitra bisnis) untuk melakukan investigasi. Tergantung pada isi laporan, kami akan bekerja sama dengan kontraktor eksternal atau organisasi spesialis untuk menangani masalah tersebut.
Kerahasiaan dan Perlindungan Pelapor
- Kami akan mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi yang berlaku bagi AEON dan masing-masing mitra bisnis kami.
- Kami akan menjaga privasi orang yang membuat laporan.
- Informasi pribadi dari pelapor akan digunakan semata-mata untuk tujuan penyelidikan dan tidak akan diungkapkan kepada pihak ketiga atau organisasi afiliasi tanpa persetujuan dari individu yang bersangkutan. (Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke bagian di bawah ini yang berjudul “Pengelolaan Informasi Pribadi”.)
- Pihak yang berkonsultasi atau mengajukan laporan berdasarkan alasan yang sah, beserta organisasi yang berafiliasi dengannya, tidak akan menerima perlakuan yang merugikan dari AEON. Namun, ketentuan ini tidak berlaku dalam kasus di mana laporan diajukan dengan niat untuk mencemarkan nama baik atau menghina individu, atau untuk tujuan yang melanggar hukum lainnya.
- AEON Supplier Code of Conduct melarang mitra bisnis kami untuk memberikan perlakuan yang merugikan terhadap individu yang telah melaporkan keluhan atau kekhawatiran yang sah di tempat kerja mereka.
Cara melaporkan
Mengenai Pengoperasian Layanan Hotline
- Sebagai prinsip dasar, kami mohon agar laporan disampaikan dengan nama asli. Kami juga menerima laporan anonim, namun harap diketahui bahwa ada keterbatasan dalam melakukan investigasi untuk memastikan fakta, serta kemungkinan kami tidak dapat memberikan penjelasan mengenai tindakan perbaikan yang dilakukan.
- Terkait isi laporan yang Anda sampaikan, jika fakta tidak dapat diverifikasi, atau jika laporan bersifat palsu, mencemarkan nama baik, atau fitnah, maka mungkin kami tidak dapat melakukan investigasi maupun tindak lanjut.
- Dalam menangani keluhan, kami akan berupaya menggunakan badan ahli independen yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah
- Rincian keluhan juga akan dilaporkan kepada tim manajemen, termasuk direktur yang bertanggung jawab.
- Dengan meninjau catatan penanganan keluhan, kami akan mengevaluasi kembali sistem penanganan keluhan dan meningkatkan efektivitasnya.