Đường dây nóng Nhà cung cấp
Về Đường dây nóng Nhà cung cấp
AEON tiếp nhận tư vấn và báo cáo từ các đối tác kinh doanh và nhân viên của họ mà chúng tôi trân trọng thông qua “Đường dây nóng Dành cho Đối tác Kinh doanh.”
Chúng tôi hướng đến mục tiêu giữ cho toàn bộ chuỗi cung ứng được an toàn và bảo mật, để có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Đối tượng người dùng
Ai có thể sử dụng đường dây nóng?
① Các tổ chức, nhân viên (bao gồm cả những người đã nghỉ việc trong vòng một năm qua) và những người tham gia vào các sản phẩm và dịch vụ kinh doanh với AEON
② Các tổ chức, nhân viên (bao gồm cả những người đã nghỉ việc trong vòng một năm qua) và những người tham gia vào chuỗi cung ứng của các sản phẩm Topvalu
Bất kỳ ai đáp ứng bất kỳ tiêu chí nào ở trên
* Chuỗi cung ứng là gì?
Sự kết nối trong tất cả các quy trình, từ nguyên liệu thô đến khi sản phẩm và dịch vụ đến tay khách hàng, bao gồm thu mua, sản xuất, quản lý hàng tồn kho, giao hàng và bán hàng.
* Nếu quý vị là nhân viên của Tập đoàn AEON, vui lòng sử dụng “Đường dây nóng Báo cáo Nội bộ dành cho các Công ty trong Tập đoàn” thay vì đường dây nóng này.
Chi tiết báo cáo
Bất kỳ hành vi hoặc trường hợp nào vi phạm “Chính sách Nhân quyền AEON” hoặc “Bộ Quy tắc ứng xử nhà cung cấp của AEON“
- Các vi phạm nhân quyền, bao gồm lao động trẻ em, lao động cưỡng bức, lạm dụng và quấy rối, và phân biệt đối xử
- Điều kiện làm việc, bao gồm giờ làm việc, tiền lương, phúc lợi, quyền tự do hiệp hội và quyền thương lượng tập thể
- Môi trường làm việc, bao gồm các vấn đề về sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc
- Tác động đáng kể đến môi trường
- Vi phạm các luật, quy định, quy tắc liên quan hoặc các yêu cầu từ AEON
- Góp ý về các giao dịch với AEON
Quy trình của “Đường dây nóng Nhà cung cấp”
AEON VIETNAM Co., Ltd. sẽ đóng vai trò là đầu mối liên hệ và yêu cầu một công ty thuộc Tập đoàn AEON đang có giao dịch kinh doanh với công ty của người tố giác (đối tác kinh doanh) tiến hành điều tra. Tùy thuộc vào nội dung báo cáo, chúng tôi sẽ phản hồi với sự hợp tác của các nhà thầu bên ngoài và các tổ chức chuyên môn.
Bảo mật và Bảo vệ người tư vấn và người cung cấp thông tin
- Chúng tôi sẽ tuân thủ các luật và quy định về bảo vệ thông tin cá nhân áp dụng cho AEON và từng đối tác kinh doanh của chúng tôi.
- Chúng tôi sẽ tôn trọng quyền riêng tư của những người thực hiện báo cáo.
- Thông tin cá nhân của những người thực hiện báo cáo sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích điều tra và sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba hoặc các tổ chức liên kết của họ mà không có sự đồng ý của cá nhân đó.
(Để biết chi tiết, vui lòng xem ”Xử lý thông tin cá nhân” sau khi chọn nơi quý vị sinh sống bên dưới đây.) - Người tư vấn và tổ chức của họ sẽ không phải chịu bất kỳ bất lợi hoặc hành động trả đũa nào từ Aeon do việc tư vấn hoặc báo cáo vì một lý do chính đáng. Tuy nhiên, điều này không áp dụng trong các trường hợp báo cáo không trung thực mang tính vu khống hoặc phỉ báng ác ý.
- Bộ Quy tắc ứng xử kinh doanh dành cho Nhà cung cấp của AEON cấm các đối tác kinh doanh đối xử không công bằng với người tố giác tại nơi làm việc của họ do khiếu nại hoặc báo cáo hợp pháp của họ.
Cách thức Báo cáo
◆Về hoạt động của đường dây nóng
- Theo quy tắc chung, vui lòng báo cáo bằng tên thật của quý vị. Các báo cáo ẩn danh cũng được chấp nhận, nhưng xin lưu ý rằng có những hạn chế đối với việc điều tra để xác minh sự thật, và chúng tôi có thể không giải thích được các biện pháp khắc phục, v.v.
- Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không điều tra hoặc phản hồi các báo cáo nếu chúng tôi không thể xác minh sự thật hoặc nếu các báo cáo là sai sự thật, mang tính vu khống hoặc phỉ báng.
- Khi giải quyết khiếu nại, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng các cơ quan chuyên môn độc lập, v.v. khi cần thiết.
- Nội dung khiếu nại của quý vị cũng sẽ được báo cáo cho ban quản lý, bao gồm cả cán bộ chịu trách nhiệm.
- Thông qua việc xem xét hồ sơ báo cáo, chúng tôi sẽ sửa đổi hệ thống xử lý khiếu nại và cải thiện hiệu quả của hệ thống.